Kies zelf een betaalmethode
Je kan bij Alternate op veel verschillende manieren je bestelling betalen. Vergeet niet om een kortingscode te verzilveren tijdens het bestelproces, wanneer je er een in bezit hebt. In het vakje voor de kortingscode kan je bovendien meerdere Alternate cadeaubonnen of kortingscodes invoeren. Alternate accepteert betalingen via iDEAL, creditcard en PayPal. Daarnaast kan je ervoor kiezen om te betalen via een bankoverschrijving of AfterPay. Bedrijven hebben bovendien de mogelijkheid om op rekening te betalen, onder bepaalde voorwaarden.
Ontvang elektronica snel in huis
Als een artikel op voorraad is, dan kan je jouw bestelling heel snel thuis verwachten. Alternate werkt met kleurcodes bij alle producten, zodat je precies kan zien hoe lang het ongeveer duurt voordat je pakketje verzonden wordt. Wanneer jij je bestelling hebt geplaatst vóór 22:00 uur en het artikel is op voorraad, dan kan je het pakketje de volgende dag al in huis hebben. De verzendkosten hangen af van de grootte en het gewicht van het pakket. Op Alternate.nl zie je precies wat de kosten zijn voor het versturen van je bestelling.
Retourneren van computers en meer
Een nieuwe computer of een ander groot artikel is best een grote aanschaf, zelfs wanneer je deze met een kortingscode tegen een lagere prijs hebt gekocht. Alternate biedt daarom een zogenaamde afkoelingsperiode van dertig dagen. Binnen dit termijn heb jij de tijd om te beslissen of je het artikel wil behouden of terugsturen. Besluit je gebruik te maken van het retourrecht, dan heb je veertien dagen de tijd om het product terug te sturen. Retourneren is gratis, behalve bij artikelen die te groot zijn om door PostNL te worden verzonden. Alternate zorgt ervoor dat het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk op je rekening staat.
Alternate forum voor klanten
Voor klanten met een account is er een speciaal forum. Hier kunnen klanten vragen stellen of vragen van andere klanten beantwoorden. Het forum is ingedeeld in heel veel rubrieken, zodat je nooit erg lang hoeft te zoeken naar vragen die voor jou nuttig kunnen zijn. Heb je bijvoorbeeld problemen met het installeren van bepaalde software, dan kan je contact opnemen met de servicebalie, maar je kan ook je vraag stellen op dit forum. Vaak weten andere mensen veel over bepaalde onderwerpen, zodat je snel geholpen bent. Op de website van Alternate maak je heel eenvoudig een account aan, waarna je inzicht hebt in alle functies van het forum.