Hoe kan ik betalen?
Je kunt op Sarenza.nl kiezen voor diverse betaalmogelijkheden. Zo kun je betalen met VISA en MasterCard creditcard, maar kun je ook je betaling doen via iDEAL of Maestro en ook behoort een betaling met PayPal tot de mogelijkheden. Als je liever achteraf betaalt, dan kun je dit via Klarna regelen. Je krijgt dan 14 dagen de tijd om je betaling af te ronden. Uiteraard is de Sarenza cadeaubon ook een geldige manier om je aankoop te betalen en loont het om een kortingscode te gebruiken bij het betalen.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Bij Sarenza hoef je niet lang te wachten op de bestelde artikelen. Je hebt de keuze uit drie bezorgmethodes. Heb je op een maandag tot en met vrijdag vóór 14:00 uur een bestelling geplaatst en gekozen voor DPD, dan kun je de volgende dag je al pakketje ophalen bij de door jou gekozen DPD ParcelShop. Als je voor DHL Parcel hebt gekozen, dan duurt het doorgaans 2 tot 3 werkdagen vanaf het moment van bestellen tot je je pakketje in huis hebt. Wanneer je keuze is gevallen op DHL Express en je hebt voor 12:00 uur besteld, dan heb je de artikelen de volgende werkdag in huis. Houd er wel rekening mee dat orders die op vrijdag na 14:00 uur worden gedaan, op de eerstvolgende dinsdag worden geleverd.
Hoe neem ik contact op met Sarenza?
Heb je vragen over dat paar Sarenza schoenen of misschien wel opmerkingen of suggesties? Neem dan contact op met de professionele klantenservice. Dit kun je doen door gebruik te maken van het online formulier of via e-mail. Wanneer je liever persoonlijk contact hebt met een medewerker, dan kun je van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 uur en 17:00 uur telefonisch contact opnemen. Het nummer van de Sarenza klantenservice is gratis, dus dit kost je geen telefoonkosten.
Hoe vind ik de juiste maat?
Sarenza beschikt over doorpasmodellen. Deze mensen passen werkelijk elk artikel dat in de collectie aanwezig is om het comfort en de maten te testen. Op deze manier maakt Sarenza het mogelijk om een zo goed mogelijk advies te geven en om klanten te helpen bij het kiezen van de juiste maat. Ook kun je gebruikmaken van de online maatgids. Print een voetenmeter uit op A4 en volg de instructies. Nu weet je wat voor jou de juiste schoenmaat is en is een miskoop bijna uitgesloten.
Krijg ik garantie op mijn aankopen?
Wanneer er onverhoopt iets mankeert aan het artikel dat je hebt ontvangen, dan heb je bij Sarenza in plaats van de wettelijke garantietermijn van twee maanden, een termijn van zes maanden. Houd er wel rekening mee dat je de betalingsbewijzen nodig hebt om je op dit recht te kunnen beroepen. Sarenza zal aan de hand van het artikel bepalen of het gerepareerd kan worden. Behoort dit niet tot de mogelijkheden, dan wordt er een vervangend artikel aangeboden of ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.
Hoe groot is het aanbod van Sarenza?
Sarenza heeft een zeer ruime collectie aan schoenen. Met meer dan 700 merken is er altijd een paar schoenen te vinden die aan jouw wensen voldoen. Een groot voordeel is dat alle artikelen die je vindt op de site op voorraad zijn. Je voorkomt dus grote teleurstellingen, want het door jou geselecteerde product kan altijd snel worden geleverd.
