Ondergoed geheel gratis retourneren
Mocht je jouw bestelling hebben ontvangen, maar ben je onverhoopt toch niet helemaal tevreden? Niets aan de hand! Je hebt bij Muchachomalo namelijk veertien dagen de tijd om je retourzending aan te melden. Op de site kun je het benodigde retourformulier downloaden. Het is wel van belang dat het artikel ongedragen is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Het volledige aankoopbedrag zal na ontvangst van de retourzending worden overgemaakt naar je rekening, ook als je met een kortingscode hebt besteld. Als je liever geen geld uitgeeft aan retourkosten, dan kun je ervoor kiezen om de items gratis te retourneren in de brandstore in Amsterdam.
Profiteer van twee jaar garantie
Tevreden klanten zijn zeer belangrijk voor Muchachomalo. Daarom garandeert deze webwinkel hoge kwaliteit van de aangeboden producten. Zelfs op producten met korting. De klanten krijgen standaard twee jaar garantie op hun bestellingen. Op deze manier ben je ervan verzekerd dat je lang plezier hebt van je aankopen. Mocht een artikel bij normaal gebruik toch kapotgaan of sterk in kwaliteit afnemen, voel je dan vrij om contact op te nemen met de klantenservice. De medewerkers zullen samen met jou naar een passende oplossing zoeken.
Snelle levering van nieuwe boxershorts
Wanneer je jouw aankopen met korting hebt besteld, wil je deze zo snel mogelijk in huis hebben. Muchachomalo komt je tegemoet in deze wens. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur worden geplaatst, zullen dezelfde dag nog worden verzonden. Op het moment dat jouw bestelling het magazijn van Muchachomalo verlaat, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace-code. Je weet dan precies wanneer je de bestelling bij jou thuis kunt verwachten.
Gratis annuleren van je online order
Heb je per ongeluk een artikel besteld dat je niet wilt ontvangen of heb je je bedacht? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice om de bestelling gratis te laten annuleren. Het is wel belangrijk dat je de klantenservice snel informeert over jouw wens om te annuleren, want als de bestelling het magazijn eenmaal verlaten heeft, dan is annuleren niet langer mogelijk. In dit geval kun je het artikel wel retourzenden, nadat je dit ontvangen hebt.
Bestel altijd de juiste maat
De kledingstukken die Muchachomalo aanbiedt, hebben een normale pasvorm. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over of het groot of klein uitvalt. Als je toch twijfelt over welke maat voor jou geschikt is, dan kun je de maattabellen voor ondergoed, kleding en sokken op de site raadplegen. Er zijn maattabellen voor dames, heren en kinderen.
Stel je vraag aan Muchachomalo
Als je vragen hebt over een kortingscode of aanbiedingen en je hebt het antwoord niet in de FAQ-sectie van Muchachomalo.com kunnen vinden, schroom dan niet om contact op te nemen met de klantenservice. De medewerkers zijn op werkdagen tussen 09:00 uur en 18:00 uur telefonisch te bereiken. Je kunt je vraag ook stellen door het contactformulier op de site in te vullen. Je zult dan binnen één werkdag antwoord hebben. Een andere optie is gebruik maken van de live chatfunctie op de site.
